理赔流程说明

 

一、报案

(一) 报案时间：

投保单位、员工或受益人知道保险事故后应当在10日内通知中意人寿，若为身故、重大疾病等重大理赔案件，应当在知道保险事故发生后立即通知中意人寿。否则，将会承担由此造成的后果，但因不可抗力导致的延迟除外。

(二) 报案内容：

1. 出险人基本信息：姓名、证件号、保单号、客户号、联系方式等；

2. 事故信息：时间、地点、原因、事件进展、被保险人状况、就诊医院等；

3. 报案人信息：姓名、联系电话、与出险人关系等。

(三) 报案方式：

1. 拨打我公司全国服务热线800-000-000进行理赔报案。

2. 通知您的保单服务人员或代理、经纪机构协助转达报案。

3. 登陆我司网站http://www.baidu.com.，在理赔报案登记表中作相关登记。

4. 亲临公司客户服务中心，客服人员会协助您办理理赔报案。

中意人寿服务人员会认真记录客户报案信息，并解答客户的疑问。

 (一) 保险金申请人：

 1. 门、急诊医疗、住院医疗、意外医疗、住院津贴、重大疾病、残疾理赔项目的保险金申请人为被保险人本人。

 2. 身故理赔的保险金申请人是受益人，没有指定受益人的或者受益人先于被保险人或同时身故的，保险金申请人为被保险人的继承人。

 3. 保险金申请人为未成年人或无民事行为能力人的，由其监护人代为申请。

 (二) 保险金申请应备资料